Chính sách kiểm hàng đổi trả và hoàn tiền

Chính sách kiểm hàng đổi trả khách hàng sẽ được phép kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận hàng. Website https://dongphuchavan.vn sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm theo đúng “chính sách đổi trả” nếu như sản phẩm không đạt yêu cầu đề ra.

Những trường hợp được đổi trả

Hàng bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng và lỗi từ sản xuất như là lỗi size, bung chỉ, hở keo, và nhiều lỗi khác…
Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển không đúng cách cho khách của https://dongphuchavan.vn, chẳng hạn như bị rách, xước xát, biến dạng không mong muốn…
Hàng giao không đúng mẫu mã hoặc loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt trước đó.

Nếu phát hiện ra bất kỳ trường hợp nào kể trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng cụ thể của hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả ngay lập tức. Nếu không, khách hàng cần báo ngay tình trạng hàng bị lỗi cho chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Quá 2 ngày, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền khi khách hàng trả lại hàng hóa. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chấp nhận cho đổi hàng với những điều kiện sau đây:

Điều kiện đổi hàng

Hàng hóa phải được gửi trả lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng và còn nguyên mạc, nguyên tem.
Hàng hóa thay thế nên có giá trị tương đương với món hàng được đổi lại vì chúng tôi không chấp nhận trả lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn. Nhưng bạn có thể sử dụng số tiền thừa đó để cộng dồn cho lần mua sau.

Hình thức hoàn trả

Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Lưu ý: Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về công ty.